Contactos
En Pin Up Casino Honduras, la experiencia del usuario es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos un servicio de atención al cliente profesional, rápido y completamente en español. Si tienes alguna duda, problema o sugerencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en cualquier momento del día. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
Formas de contacto disponibles
Pin Up pone a disposición varios canales de comunicación para que puedas elegir el más conveniente:
1. Chat en vivo (recomendado)
La forma más rápida y eficaz de recibir asistencia. El chat en vivo está disponible las 24 horas y puedes acceder directamente desde el sitio web oficial de Pin Up. Un agente responderá en menos de un minuto y te ayudará en tiempo real con cualquier consulta.
2. Correo electrónico
Si prefieres una comunicación más formal o necesitas adjuntar documentos (por ejemplo, para verificación KYC o soporte técnico), puedes escribirnos a:
Normalmente respondemos en un plazo de 2 a 6 horas, dependiendo del volumen de solicitudes.
3. Formulario de contacto web
Otra opción disponible es el formulario de contacto que encontrarás en la sección “Ayuda” del sitio. Solo debes ingresar tu nombre, correo, tema y el mensaje. Nuestro equipo te responderá al correo que indiques.
4. Centro de ayuda / Preguntas frecuentes (FAQ)
Antes de contactar al soporte, puedes consultar el Centro de Ayuda, donde se responden las preguntas más comunes sobre depósitos, retiros, verificación, bonos, juego responsable y más.
¿Sobre qué temas puedo contactar?
El equipo de soporte de Pin Up está capacitado para ayudarte con temas como:
- Problemas al iniciar sesión o acceder a tu cuenta
- Verificación de identidad (KYC)
- Depósitos no acreditados o fallidos
- Retiros y métodos de pago
- Bonos, promociones y condiciones
- Reportes de errores en juegos
- Solicitudes de autoexclusión o límites de juego
Soporte en español y trato personalizado
Uno de los beneficios de jugar en Pin Up desde Honduras es que recibirás atención personalizada en tu idioma, con agentes que comprenden el contexto local y las necesidades de los usuarios hondureños.
Además, tratamos cada caso de forma individual, asegurando respuestas claras y soluciones efectivas.
Redes sociales y canales informativos
También puedes seguir a Pin Up Casino en sus redes sociales oficiales, donde se publican novedades, promociones especiales y consejos útiles:
- Facebook: Pin Up Honduras Oficial
- Instagram: @pinuphonduras
- Telegram: Canal informativo de Pin Up HN
Estos canales no sustituyen al soporte técnico, pero sí te mantienen actualizado sobre todo lo nuevo que ofrece el casino.
Horario de atención
El soporte técnico y de atención al cliente está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluyendo fines de semana y feriados. Puedes contactar en cualquier momento y desde cualquier dispositivo (PC, móvil o tablet).
Consejos para un contacto más rápido y eficaz
- Ten a mano tu número de usuario o correo asociado a tu cuenta.
- Describe el problema de forma clara y breve.
- Adjunta capturas de pantalla si el problema es técnico.
- Consulta primero el Centro de Ayuda para posibles soluciones rápidas.